Contáctenos

Vavexiadwell (en adelante, “nosotros”) pone a disposición diferentes canales de contacto para ayudar a los usuarios con consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, seguimiento, devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Atención al cliente

Puede ponerse en contacto con nosotros para consultas relacionadas con:

• estado del pedido
• información de envío
• seguimiento del paquete
• cancelaciones de pedidos
• devoluciones y cambios
• reembolsos
• métodos de pago
• información general sobre productos y pedidos

2. Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de atención al cliente revisará las solicitudes lo antes posible dentro del horario de atención indicado.

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de consultas o la información proporcionada en la solicitud.

Para agilizar la gestión, recomendamos incluir:

• número de pedido
• correo electrónico utilizado en la compra
• número de teléfono [opcional]
• descripción clara de la consulta
• fotografías o vídeos relacionados, cuando corresponda

3. Información útil antes de contactarnos

Antes de enviar una consulta, también puede revisar las siguientes páginas:

• Preguntas frecuentes
• Política de envíos
• Política de cancelación de pedidos
• Política de devoluciones, cambios y reembolsos
• Seguimiento del pedido

4. Datos de contacto

Dirección de contacto: 233-0016, 4-3-65 SHIMONAGAYA, KONAN-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (908) 972 95 64
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@vavexiadwell.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)