Vavexiadwell (en adelante, “nosotros”) establece estos Términos de Servicios para regular el acceso, navegación, compra y uso de nuestra tienda en línea.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, consultan productos, realizan pedidos, efectúan pagos o solicitan atención relacionada con nuestros servicios en línea.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra o contacto.
El usuario es responsable de:
• introducir correctamente sus datos personales y dirección de entrega
• revisar la información del pedido antes del pago
• mantener actualizados sus datos de contacto
• utilizar el sitio web de forma adecuada
Nosotros procuramos mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado, aunque pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento o ajustes técnicos.
La información de productos, imágenes, descripciones, disponibilidad y precios se muestra de forma clara en el sitio web.
Nos reservamos el derecho de actualizar:
• información de productos
• disponibilidad
• precios
• imágenes
• descripciones
• condiciones de venta
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información.
Para los envíos dentro de España, normalmente no se aplicarán derechos de aduana. No obstante, determinados destinos sujetos a condiciones aduaneras específicas podrían generar gastos adicionales o tasas administrativas, cuando corresponda.
El pedido se confirma cuando el pago se completa correctamente y el usuario recibe la confirmación correspondiente.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
El usuario debe revisar cuidadosamente el producto, cantidad, dirección de entrega, método de pago e importe total antes de finalizar el pedido.
Nuestra gestión de envíos se realiza conforme a la Política de envíos.
El proceso general es el siguiente:
• Los pedidos pagados correctamente antes de las 18:00 en días laborables comienzan a gestionarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 comienzan a gestionarse el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comienzan a gestionarse el siguiente día laborable.
• El tiempo de preparación del pedido suele ser de 1 a 3 días laborables después del pago.
• El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables después del envío.
• Una vez enviado el pedido, el cliente podrá consultar el estado mediante la página de seguimiento correspondiente.
Las cancelaciones se gestionan conforme a la Política de cancelación de pedidos.
El proceso general es el siguiente:
• Los pedidos no enviados dentro de las 48 horas posteriores a su realización pueden cancelarse directamente.
• Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente.
• En ese caso, el cliente puede esperar a recibir el pedido y después solicitar una devolución y reembolso.
• Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono e indicar el número de pedido y comprobante de pago.
• Si la cancelación es aprobada, el reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
El proceso general es el siguiente:
• El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• La solicitud debe incluir número de pedido, comprobante de pago, motivo y fotografías o vídeos relacionados, cuando corresponda.
• Revisaremos la solicitud lo antes posible.
• Si la solicitud es aprobada, se facilitará la dirección de devolución correspondiente.
• Tras recibir y revisar el producto, si la solicitud es válida, se iniciará el reembolso o el cambio.
• Los reembolsos se procesarán normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la aprobación.
• En caso de cambio aprobado, organizaremos el envío del nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la verificación.
Nosotros cumplimos con la normativa aplicable en España, incluido el GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante mediante los medios adecuados disponibles en el sitio web.
En caso de duda o incidencia relacionada con un pedido, el usuario puede contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución adecuada.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web y nuestra Política GDPR.
Podemos tratar datos necesarios para:
• gestionar pedidos
• confirmar pagos
• organizar envíos
• responder consultas
• tramitar devoluciones, cambios y reembolsos
• cumplir obligaciones administrativas aplicables
• proteger la seguridad del sitio web
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, eliminación, oposición o retirada de consentimiento contactando con nosotros.
Los textos, imágenes, diseños, elementos visuales, estructura del sitio y demás contenidos disponibles en nuestra tienda en línea están protegidos.
No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa.
No seremos responsables de:
• errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario
• retrasos causados por direcciones incompletas o incorrectas
• interrupciones temporales del sitio web
• incidencias logísticas fuera de nuestro control razonable
• uso indebido del sitio web por parte del usuario
Nuestra responsabilidad se limitará a la gestión razonable del pedido y de las solicitudes relacionadas conforme a las políticas publicadas.
Podemos actualizar o modificar estos Términos de Servicios cuando sea necesario.
La versión publicada en el sitio web será la versión aplicable en cada momento. Recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer la información vigente.
Dirección de contacto: 233-0016, 4-3-65 SHIMONAGAYA, KONAN-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (908) 972 95 64
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@vavexiadwell.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
Cargando
