Política de cancelación de pedidos

Vavexiadwell (en adelante, “nosotros”) establece esta política para explicar las condiciones, el proceso de cancelación y el reembolso aplicable a los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Condiciones de cancelación del pedido

Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a su realización pueden cancelarse directamente.

Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. En este caso, puede esperar a recibir el pedido y después contactarnos para solicitar una devolución y reembolso.

2. Proceso de cancelación del pedido

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga estos pasos:

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
• Proporcione el número de pedido, comprobante de pago y cualquier información necesaria para identificar la compra.
• Revisaremos su solicitud lo antes posible.
• Si la cancelación es aprobada, le informaremos del resultado mediante sus datos de contacto y organizaremos el reembolso correspondiente.

3. Proceso de reembolso

El reembolso se realizará a la tarjeta bancaria utilizada durante el pago.

El importe se tramitará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación de la cancelación.

Las tarjetas admitidas incluyen:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

El tiempo exacto de recepción del importe puede variar según la entidad emisora de la tarjeta o el banco correspondiente.

Para más información sobre reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Contacto

Dirección de contacto: 233-0016, 4-3-65 SHIMONAGAYA, KONAN-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (908) 972 95 64
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@vavexiadwell.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)