Política GDPR
Vavexiadwell (en adelante, “nosotros”) establece esta Política GDPR para explicar cómo tratamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan o realizan compras en nuestra tienda en línea.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los datos personales recopilados cuando el usuario:
• visita nuestro sitio web
• realiza un pedido
• contacta con nuestro servicio de atención al cliente
• solicita información sobre envíos, devoluciones, cambios o reembolsos
• utiliza formularios disponibles en la tienda en línea
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar correctamente los pedidos y la atención al cliente, incluyendo:
• dirección de entrega
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono [opcional]
• información del pedido
• información de pago necesaria para confirmar la transacción
• comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos los datos personales para:
• procesar pedidos
• confirmar pagos
• organizar envíos
• gestionar el seguimiento del pedido
• responder consultas del cliente
• tramitar cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos
• mantener la seguridad de la tienda en línea
• cumplir obligaciones administrativas aplicables
4. Base para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos puede realizarse con las siguientes bases:
• Cumplimiento de contrato: para procesar pedidos, pagos, envíos y servicios adquiridos.
• Consentimiento expreso: cuando el usuario autoriza determinadas comunicaciones.
• Cumplimiento de obligaciones: para fines fiscales, contables y administrativos.
• Interés legítimo: para mejorar el funcionamiento del sitio, prevenir usos indebidos y proteger la seguridad de la tienda en línea.
5. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán únicamente cuando exista una obligación administrativa aplicable.
6. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
• acceso a sus datos personales
• corrección de datos inexactos
• eliminación de datos cuando corresponda
• limitación del tratamiento
• oposición a determinados usos
• retirada del consentimiento otorgado previamente
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
El usuario también debe proporcionar información correcta y comunicarnos cualquier uso no autorizado que detecte.
8. Relación con otras políticas
Para más información sobre privacidad y cookies, puede consultar:
• Política de Privacidad del sitio web
• Política de cookies
9. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política GDPR cuando sea necesario.
La versión publicada en el sitio web será la versión aplicable en cada momento.
10. Contacto
Dirección de contacto: 233-0016, 4-3-65 SHIMONAGAYA, KONAN-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (908) 972 95 64
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@vavexiadwell.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)